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Politique de confidentialité
et de protection des données

1. Informations générales

La présente politique de confidentialité explique comment KEU HOME recueille, utilise et protège les renseignements personnels des utilisateurs situés au Canada, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

Diseño Formas y Líneas S.L., propriétaire de la marque commerciale KEU HOME, s’engage à traiter les informations personnelles de manière transparente, sécurisée et responsable.

2. Responsable du traitement des données

Nom de l’entreprise: Diseño Formas y Líneas S.L.
VAT ID: B42614230
Adresse enregistrée: Calle Antonio Tàpies, 29, 3º1ª, Spain
Courriel: keu@keu.es
Numéro de téléphone: +34 613 630 795

3. Personal Information We Collect

Nous pouvons collecter les renseignements personnels suivants:

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone/WhatsApp
  • Informations relatives à votre demande ou à votre projet
  • Données techniques (adresse IP, navigateur, appareil, système d’exploitation)

4. Comment nous recueillons vos informations

Nous recueillons vos informations:

  • Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou demandez des informations
  • Lorsque vous communiquez avec nous via WhatsApp ou d’autres canaux
  • Automatiquement via les cookies et les outils d’analyse (par exemple, Google Analytics, Meta Pixel)

5. Objectif de la collecte

Vos renseignements personnels sont recueillis et utilisés aux fins suivantes :

  • Pour répondre à vos demandes de renseignements et requêtes
  • Fournir des informations sur les produits et services de KEU
  • Pour gérer la communication continue
  • Pour envoyer des communications commerciales (lorsque le consentement est donné)
  • Analyser les performances du site web et améliorer l’expérience utilisateur

6. Consent

En vertu de la loi canadienne (LPRPDE), votre consentement éclairé est requis pour la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels.

En soumettant vos informations via notre site web ou en interagissant avec nos services, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos informations personnelles telles que décrites dans la présente politique.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles.

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles:

  • Aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente politique
  • Pendant toute la durée de toute relation en cours
  • Ou jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression, sous réserve des obligations légales.

8. Divulgation d'informations

Nous pouvons partager vos informations avec:

  • Fournisseurs de services (hébergement, CRM, analyses, plateformes marketing)
  • Partenaires technologiques (par exemple, Google, Meta, outils de communication)

Tous les tiers sont tenus de protéger vos informations et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été fournies.

9. Transferts internationaux de données

Vos renseignements peuvent être transférés et traités à l’extérieur du Canada, notamment dans l’Union européenne ou aux États-Unis.

En utilisant nos services, vous reconnaissez et consentez à ces transferts, étant entendu que les lois sur la protection des données dans ces juridictions peuvent différer de celles du Canada.

10. Vos droits

En vertu de la LPRPDE, vous avez le droit de:

  • Accédez à vos informations personnelles
  • Demande de correction d’informations inexactes ou incomplètes
  • Retirer votre consentement
  • Demandez des informations sur la manière dont vos données sont utilisées

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante:

keu@keu.es

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada:

https://www.priv.gc.ca

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, divulgation ou utilisation abusive non autorisés.

Ce site web utilise le chiffrement SSL/TLS pour garantir la sécurité de la transmission des données.

12. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour:

  • Améliorer la fonctionnalité du site Web
  • Analyser le trafic (Google Analytics)
  • Diffuser des publicités personnalisées (Meta/Pixel Facebook)

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via la bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

13. Outils externes

Nous pouvons utiliser des services tiers tels que:

  • Google Analytics (Google LLC, États-Unis)
  • Meta / Facebook Pixel
  • WhatsApp Business
  • YouTube (Google LLC)
  • Outils CRM (par exemple, HubSpot ou similaire)

14. Liens tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites externes. KEU HOME décline toute responsabilité quant à leur contenu et leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité.

15. Modifications de la présente politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements intervenus dans les exigences légales ou les opérations commerciales.

16. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont vos renseignements personnels sont traités, vous pouvez communiquer avec nous à l’adresse suivante:

keu@keu.es

Directeur des ventes – Est du Canada
Téléphone : +1 416 274 7474 (Toronto)

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