Política De Privacidade E Proteção De Dados Europa

Privacidade e
Política de Proteção de Dados

1. Informações gerais

A presente Política de Privacidade explica como a KEU HOME recolhe, utiliza e protege os dados pessoais dos utilizadores localizados no Espaço Económico Europeu (EEE), de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679 (RGPD).

A KEU HOME, operada pela Diseño Formas y Líneas S.L., está empenhada no tratamento de dados pessoais de forma legal, justa e transparente.

2. Controlador de dados

Nome da empresa: Diseño Formas y Líneas S.L.
VAT ID: B42614230
Endereço registado: Calle Antonio Tàpies, 29, 3º1ª, Spain
Email: keu@keu.es
Número de telefone: +34 613 630 795

3. Dados pessoais que recolhemos

Poderemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais:

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone/WhatsApp
Informações relacionadas com a sua consulta ou projeto
Dados técnicos (endereço IP, tipo de browser, sistema operativo, informação do dispositivo)

4. Como recolhemos os seus dados

Recolhemos os seus dados pessoais através de:

Formulários de contacto no nosso site
Pedidos de informação, consultas ou catálogos
Canais de comunicação direta (por exemplo, WhatsApp)
Cookies e tecnologias de rastreio
Ferramentas analíticas (por exemplo, Google Analytics)

5. Finalidade do Tratamento de Dados

Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

Para responder às suas dúvidas ou pedidos
Para fornecer informações personalizadas sobre os produtos e serviços KEU
Para gerir e manter a comunicação consigo
Para enviar comunicações comerciais (quando aplicável)
Para analisar a utilização do site e melhorar a experiência do utilizador

6. Base Legal para o Processamento

Processamos os seus dados com base em:

Consentimento: quando envia um formulário, aceita cookies ou interage com o nosso website
Interesse legítimo: melhorar os nossos serviços, garantir a segurança do site e otimizar a experiência do utilizador

7. Retenção de dados

Os seus dados pessoais serão armazenados:

Enquanto for mantido um relacionamento ativo consigo
Até solicitar a eliminação dos seus dados
Ou conforme necessário para cumprir obrigações legais

8. Partilha e transferência de dados

Os seus dados poderão ser partilhados com:

Fornecedores de tecnologia e serviços (alojamento, sistemas CRM, plataformas analíticas)
Ferramentas de marketing e comunicação

Estes fornecedores operam sob acordos rígidos de processamento de dados.

Alguns fornecedores (por exemplo, Google, Meta) podem processar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nestes casos, são aplicadas salvaguardas adequadas, tais como Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

9. Os seus direitos

De acordo com o RGPD, tem o direito de:

Aceda aos seus dados pessoais
Solicitar retificação de dados imprecisos
Solicite a eliminação dos seus dados
Restringir processamento
Objeto de processamento
Solicitar portabilidade de dados
Retirar o seu consentimento a qualquer momento

Para exercer os seus direitos, poderá contactar-nos através de:

keu@keu.es

Tem também o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de supervisão. Em Espanha, esta é a Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD):

https://www.aepd.es

Dependendo do seu país de residência, pode contactar a autoridade local de proteção de dados.

10. Segurança de dados

Implementámos medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a segurança dos seus dados pessoais.

Este site utiliza encriptação SSL/TLS para proteger a transmissão de dados. Pode identificar uma ligação segura pelo prefixo “https://” e pelo ícone de cadeado no seu browser.

11. Política de Cookies

Este site utiliza cookies próprios e de terceiros para:

Garantir o bom funcionamento do site
Lembre-se das suas preferências
Analise o tráfego (Google Analytics)
Fornecer marketing personalizado (por exemplo, Meta/Facebook Pixel)

Pode aceitar, rejeitar ou configurar as suas preferências de cookies através do banner de cookies. Também pode gerir cookies através das definições do seu navegador.

12. Ferramentas e serviços externos

Podemos utilizar as seguintes ferramentas de terceiros:

Google Analytics (Google LLC, EUA): análise da utilização do site (com anonimato de IP)
Meta/Facebook Pixel: marketing e remarketing
WhatsApp Business: comunicação direta
YouTube (Google LLC): conteúdo de vídeo incorporado
Sistemas de CRM (por exemplo, HubSpot ou similar): gestão de leads e comunicação

13. Links de terceiros

O nosso site pode conter links para sites de terceiros. A KEU HOME não é responsável pelo seu conteúdo ou práticas de privacidade. Recomendamos a revisão das suas respetivas políticas de privacidade.

14. Atualizações desta Política

A KEU HOME reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, de forma a refletir alterações aos requisitos legais ou práticas comerciais.

Encorajamos os utilizadores a rever esta página periodicamente.

15. Contato

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre a forma como os seus dados pessoais são tratados, poderá contactar-nos através de: